Оптимизация рекламы под конверсии

Определите полезное действие

Оптимизация рекламы под конверсии начинается с определения результата. Нажатие на кнопку, отправка формы и оплаченный заказ — разные события. Выберите то, которое соответствует задаче, и опишите условия учёта.

Проверьте, не передаётся ли событие повторно. Если форма показывает ошибку, но аналитика записывает успех, дальнейшая оптимизация будет опираться на неверные сведения. Сначала исправьте измерение.

Сверьте обращение с бизнесом

• Относится ли запрос к услуге.
• Есть ли возможность связаться.
• Подходят ли регион и условия.
• Какой следующий этап прошёл клиент.

Согласуйте признаки качества с менеджерами. Иначе одна команда будет считать результатом любую форму, а другая — только готовый заказ. Такой отчёт нельзя использовать для одинаковых выводов.

Найдите участок потерь

Сравните обещание объявления, содержание страницы и обработку обращения. Непонятная цена или долгий ответ могут влиять на результат независимо от настроек аудитории.

Сформулируйте одну проверяемую гипотезу. Например, уточнение условий должно сократить число неподходящих запросов. Запишите, по какому признаку вы увидите изменение.

Проверяйте по сопоставимым данным

Зафиксируйте период, расходы и правила подсчёта. Отмечайте акции, изменение ассортимента и сайта. При нескольких одновременных изменениях нельзя уверенно приписать весь эффект одной настройке.

Не обещайте одинаковое снижение стоимости всем проектам. При малом числе обращений обозначьте ограничение и согласуйте следующий шаг. Хорошая оптимизация делает решение понятным: что изменили, зачем и что удалось наблюдать.