Вас приветствует команда cosmmo.kz. и сегодня мы поговорим о том, как общаться с клиентами. Многие испытывают сложности на фазе первичных переговоров с клиентом. В итоге проект срывается, а у вас появляется неуверенность в своих силах. Чтобы этого не произошло мы дадим вам несколько советов.
-
- Самое главное в переговорах – показать свою экспертность!
Ваш потенциальный клиент должен видеть, что он разговаривает со специалистом – не с новичком, не с неопытным, а именно с ЭКСПЕРТОМ. Это необходимо сделать уже на первых этапах общения с клиентом. Согласитесь, вам бы тоже не хотелось попасть к новичку повару или новичку парикмахеру.
-
- У эксперта есть четкое понимание, что и как он делает, и он умеет доносить это до клиента.
Не нужно сложной терминологии и заумных слов. Делайте это на языке клиента. А язык клиента, с позиции бизнеса – это цифры, показатели, этапы.
Когда вы разговариваете с клиентом на разных языках и не понимаете друг друга, переговоры становятся неэффективными. Это проблема не только новичков, но и уже у состоявшихся специалистов.
-
- Ваша экспертность видна не только через переговоры, но и через достижение результата.
Чтобы достичь результата, недостаточно просто нажимать кнопочки в рекламном кабинете и делать креативчики – это не таргетинг на самом деле.
Работа эксперта-таргетолога состоит из целого ряда важных пунктов:
-
- коммуникация с клиентом
-
- брифование
-
- запуск проекта
-
- техническая подготовка
-
- проектирование РК
-
- составление рекламной коммуникации
-
- реализация спланированного в рекламной кабинете
-
- запуск, оптимизация, масштабирование
-
- отчет, аналитика
Вот это всё и нужно донести до клиента!
А когда вы четко знаете систему ведения проекта от первой коммуникации – поступления заявки на ваши услуги – до системного предоставления клиенту результата с помощью вашей рекламы (а как правило, это не регистрации или лиды, это деньги в кассе у клиента), вот тогда вы сможете заинтересовать и достаточно легко закрыть клиента на покупку.
Ежемесячно мы делаем оценку рекламных креативов и разрабатываем новые концепции продвижения. Мы являемся сертифицированными специалистами, опыт работы более 10 лет!
⠀
Хотите найти свою аудиторию и получить максимум эффективности при продвижении? Тогда скорее пишите нам, мы поможем найти клиентов!
